Automatizált híváskezelés
orvosi praxisoknak
A Medora egy mesterséges intelligenciával működő telefonos asszisztens, amely önállóan fogadja a praxis bejövő hívásait, természetes párbeszédben azonosítja a beteget, időpontot egyeztet velük, a recept-, beutaló- és táppénz-igényeiket pedig strukturált ticketként adja át orvosi jóváhagyásra.
A telefon folyamatosan csörög, a beteg pedig vagy a rendelőben vagy a vonal túlsó végén türelmetlenül vár
Egy átlagos háziorvosi praxisban a bejövő hívások többsége néhány, jól strukturált adminisztratív kérés. Mégis minden egyes hívás megszakítja a rendelést és emberi kapacitást köt le.
Megosztott figyelem rendelési időben
Az asszisztens egyszerre kezeli a soron lévő beteget és a szüntelenül érkező hívásokat, ami hatalmas munkaterhet jelent
Ismétlődő adminisztratív kérések
Receptújraírás, táppénz, beutaló — ugyanaz a néhány eset ismétlődik nap mint nap, mégis mindegyik kézi rögzítést és figyelmet igényel
Elveszett hívások, türelmetlen betegek
A foglalt vonal és a hosszú várakozás ingerültté teszi a beteget, a praxis mégsem tud több hívást fogadni, mert a humán kapacitás véges
Egy telefonos AI-asszisztens a telefonvonal végén
A Medora egy mesterséges intelligenciával működő telefonos asszisztens. Önállóan fogadja a bejövő hívásokat, természetes párbeszédben kommunikál a beteggel a praxis tudásbázisa alapján, és minden adatot összegyűjtve adja át az ügyet az orvosnak. Akinek már csak mérlegelnie kell: jóváhagyja a beteg kérését, vagy behívja vizsgálatra.
Egy hívás útja a csörgéstől a kiállított receptig
A Medora bevezetése után a praxis minden bejövő hívását az AI asszisztens fogadja. A hívások naplózásra kerülnek és ellenőrizhetők, hogy az orvos kontrollja végig megmaradjon.
A beteg tárcsázza a praxis telefonszámát
A Medora azonnal fogadja a hívást, tájékoztatja a beteget az AI-rendszer használatáról és a hívás rögzítéséről, majd név és TAJ-szám alapján azonosítja őt
Természetes nyelvű beszélgetés
A beteg elmondja a hívása célját. A rendszer a praxis tudásbázisa alapján tájékoztatást ad neki, felismeri az ügytípust, és kinyeri az ügyintézéshez szükséges adatokat
Strukturált ticket az admin felületen
A recept, beutaló, táppénz vagy időpont kérések minden szükséges információval a webes felületre kerülnek, ahol az orvos és az asszisztens listában látja az eseteket
Orvosi ellenőrzés és döntés
Az orvos egy kattintással jóváhagyja vagy elutasítja a kérést, majd jóváhagyás után a saját rendszerében (EESZT) állítja ki a receptet, beutalót, stb.
Több idő a betegre, kevesebb a telefonon
Tehermentesített asszisztens
A telefonos recept-, táppénz- és beutaló-kérések a Medorához kerülnek, így az asszisztensnek több ideje jut a rendelőben lévő betegekre
A beteg a középpontban
A rendelés nem szakad meg minden harmadik percben, a soron lévő beteg teljes figyelmet kap — a telefonálónak pedig nem kell a vonalban várakoznia
Folyamatos elérhetőség
A betegek rendelési időn kívül és hétvégén is intézhetik az ügyeiket. A hívások fogadása nem a rendelési időhöz kötött.
Rendezett, kereshető nyilvántartás
Minden kérés egységes, strukturált ticketként rögzül, a teljes hívásnaplóval és AI-átirattal együtt — bármikor visszakereshető.
A praxishoz igazítva
Az orvos hívástípusonként állítja be, mit kezeljen önállóan a Medora és mit irányítson emberhez. A rendelési idők és a tudásbázis testreszabhatók.
Teljes adatbiztonság
Az adatkezelés a tervezéstől fogva megfelel a GDPR, az EU AI Act és az Eüak előírásainak — minden adatot EU-s szervereken tárolunk
A jogszabályoknak megfelelő adatbiztonság
A Medorát a kezdetektől fogva úgy építettük fel, hogy minden magyar és EU-s szabályozásnak megfeleljen
GDPR
Rögzített jogalap minden adatkategóriára, érvényesíthető érintetti jogok, adatfeldolgozói szerződések és DPA az indulás előtt.
EU AI Act
A beteg a hívás elején tájékoztatást kap, hogy AI-rendszerrel beszél. A Medora kizárólag adminisztratív feladatot lát el — klinikai döntést, diagnózist és triage-t nem végez.
Eüak. megfelelőség
Az egészségügyi és személyes adatok kezelése és megőrzése az egészségügyi adatvédelmi törvény előírásai szerint történik.
NIS2
Kiberbiztonsági kockázatkezelés, incidensjelentési eljárás és ellenőrzött ellátási lánc — az egészségügyi szektorra szabva.
Technikai garanciák
Kérjen élő bemutatót
Egy 30 perces bemutatón élőben kipróbálhatja a Medorát, mi pedig megválaszoljuk a rendszerrel kapcsolatos kérdéseit. Töltse ki az űrlapot, és 1 munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Vagy próbálja ki azonnal: nyomja meg a „Beszéljen a Medorával" gombot a képernyő sarkában.